FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der hohen Nachfrage und der Zustellung der Produkte aus Übersee, haben wir eine Bearbeitungszeit von 3-7 Tagen. Nachdem die Bestellung erfolgreich erfasst wurde, erfolgt die Zulieferung in 15-21 Werktagen. Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.
Habe ich Versandkosten?
Nein. Die übernehmen wir!
Ich habe nur ein Produkt erhalten, wo bleibt mein zweites Produkt?
Wir arbeiten mit vielen Herstellern zusammen und pflegen unsere Produkte an mehreren Standorten. Daher kann es unter Umständen passieren, dass Ihre Bestellungen versetzt aus den verschiedenen Standorten verschickt und bis zu Ihnen nach Hause zugestellt werden.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr durchgeführt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist, bevor Sie den Kauf abschließen.
Wie sicher sind meine Zahlungsdaten bei Ihnen?
Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig. Wir nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten zu schützen. Alle Zahlungen werden über sichere, etablierte Zahlungsanbieter wie PayPal, Kreditkarte und weitere sichere Zahlungsmethoden abgewickelt. So können Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, entschuldigen wir uns dafür. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung. Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine andere Lösung, die für Sie am besten geeignet ist. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden uns schnell um eine Lösung kümmern.